La Clinique des Lilas a choisi WinScribe pour le workflow de ses dictées

Paris, 3 Août 2004 - Gagner en temps, en efficacité,en productivité et en qualité; la Clinique des Lilas n’a pas mis longtemps pour s'apercevoir que WinScribe était la clé ? cette problématique. Conçue pour l’architecture réseau et totalement ouvert en terme d’intégration, seule la solution WinScribe a pu sécuriser l’établissement. « La clinique est ouverte 7 jours / 7 et les médecins font plus de 140 compte-rendus par jour, cela exige d’avoir un système fiable et de très bonne qualité. La société Dicma n’a d’ailleurs pas dérogé ? ses promesses sur la maintenance très faible du système. Nous avons du faire appel ? la Hot Line Dicma qu’une seule fois.


J’ai alors pu juger du réel professionnalisme de ce service », explique Nathalie POHER, Superviseur Informatique. En effet, outre l’aspect sécurisant dans sa plateforme, WinScribe présente entre autre l’avantage d’intégrer tous les périphériques professionnels du marché tels que les micros reliés aux PC, enregistreurs de poche numériques, téléphones, PDA, logiciel de reconnaissances vocale, etc…


« Notre objectif : apporter un service de meilleure qualité en raccourcissant les délais d’attente des patients. En très peu de temps d’utilisation de WinScribe, grâce au gain de temps apporté au niveau de la frappe du secrétariat, nous avons pu vite décharger une secrétaire ? d’autres tâches dans le service. Ce gain de temps nous a permis d’apporter un service de bien meilleure qualité en raccourcissant très sensiblement le délai d’attente des patients, à tel point que l’implémentation de nos logiciels de reconnaissance vocale a été suspendue » remarque Laurence PILET, Responsable Qualité.


Tous les médecins sont en effet équipés d’un micro relié ? leur station de travail, et les secrétaires d’une pédale et d’un écouteur sur leur PC. La gestion des priorités, du flux et de la répartition des tâches est automatiquement gérée par WinScribe.


« Rarement avons nous pu juger aussi rapidement de l’efficacité d’un système », précise Nathalie POHER. « Nous avons eu très vite un retour très satisfaisant des utilisateurs, aussi bien dicteurs que secrétaires. Tous les services installés utilisent WinScribe, apprécié par sa simplicité d’utilisation et sa qualité de son numérique. Hormis l’intérêt financier sensible au niveau secrétariat, celui lié ? la suppression des cassettes, des lecteurs et des enregistreurs ? cassette ou aux frais de maintenance et de renouvellement n’est pas négligeable. »